Consumidor.gov: como esta ferramenta de solução consensual de conflitos envolvendo relações de consumo pode afetar a política das empresas
• Nova sistemática processual estimula solução consensual de conflitos • Ministério da Justiça, desde 2014, criou uma plataforma digital, “Consumidor.gov”, para otimizar a relação entre consumidor e prestador • Adesão a essa plataforma é simples, pode gerar economia para a empresa e evitar danos reputacionais Como se percebe pelas novas tendências legislativas, como o Código…